Política de privacidad

Nova Suplementos · Versión 2026-11-01

1. Quién es responsable de tus datos

Nova Suplementos es responsable de la base de datos de sus clientes en los términos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Contacto para temas de datos personales: el formulario de solicitudes.

2. Qué datos usamos y para qué

• Para tomar y entregar tu pedido: nombre, WhatsApp o teléfono, email (opcional), dirección (solo si pedís envío) y los comentarios que dejes. Los necesitamos para coordinar la entrega y el pago; sin nombre y teléfono no podemos tomar el pedido.
• Recordatorios de reposición y novedades por WhatsApp: solo si marcaste la casilla al comprar o lo aceptaste después, desde tu pedido o tu enlace. Es opcional y lo podés retirar cuando quieras. Te los manda Nova Suplementos desde su propio WhatsApp.
• Avisos que pedís en un producto ("avisame cuando vuelva" o "avisame si baja de precio"): tu email o tu WhatsApp y, si querés, tu nombre. Solo si marcás la casilla del aviso, y solo para ese aviso: no te sumamos a ninguna lista ni te mandamos novedades. Con email te pedimos que confirmes la dirección con un clic. Por WhatsApp te escribe Nova Suplementos desde su propio teléfono. Te podés dar de baja con un clic desde el mensaje.
• Tu cuenta (opcional): si la creás, guardamos tu email (para mandarte el enlace de ingreso, sin contraseña), las direcciones que guardes para completar el checkout, tus favoritos y las sesiones abiertas (fecha y tipo de dispositivo, sin tu IP). Se usan solo para que veas tus pedidos y compres más rápido. Sin cuenta, los favoritos quedan en una cookie de tu navegador. La cuenta es de Nova Suplementos y no se comparte con otras tiendas.
• No pedimos datos de salud. Por favor no los cuentes en los comentarios del pedido. Ante cualquier duda sobre un suplemento, consultá a tu médico o nutricionista.
• Navegación: la tienda usa cookies técnicas (carrito, favoritos y sesión) y una medición de visitas propia que no guarda datos personales.

3. Con quién se comparten

• La tienda funciona sobre la plataforma de un proveedor tecnológico que aloja y procesa los datos por cuenta de Nova Suplementos, como encargado del tratamiento (art. 25 de la Ley 25.326). No puede usarlos para fines propios, ni contactarte, ni cederlos a terceros.
• No vendemos ni cedemos tus datos. No se envían a servicios de inteligencia artificial.
• Solo los informamos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial lo exige.

4. Cuánto tiempo los guardamos

• Tus datos de contacto, mientras seas cliente y hasta 24 meses después de tu última compra. Pasado ese plazo se anonimizan automáticamente.
• Tu cuenta, hasta que la borres desde "Mi cuenta" o hasta 24 meses sin ingresar ni comprar. Los enlaces de ingreso vencen a los 20 minutos y las sesiones a los 30 días.
• Los pedidos se conservan sin tus datos de contacto (anonimizados), por obligaciones contables y fiscales.
• Los datos de un aviso que pediste en un producto se borran al darte de baja, si no confirmás tu email en 7 días, si el aviso no se cumple en 90 días y, una vez que te avisamos, a los 14 días. Queda solo la cantidad de avisos, sin tus datos.
• La constancia de tu consentimiento para recibir mensajes (fecha, canal y versión del texto) se guarda como prueba mientras exista tu registro.
• Las solicitudes que nos hagas sobre tus datos se guardan junto con su respuesta.

5. Tus derechos

• Acceso: saber qué datos tenemos de vos. Te respondemos dentro de los 10 días corridos.
• Rectificación, actualización y supresión: corregir o borrar tus datos. Lo hacemos dentro de los 5 días hábiles.
• Retirar tu consentimiento para los mensajes, en cualquier momento: desde el enlace que viene en cada mensaje, desde tu cuenta, escribiéndonos o con el formulario.
• Borrar tu cuenta cuando quieras, desde "Mi cuenta": se borran tus datos de contacto, direcciones y favoritos, y tus pedidos quedan anonimizados.

Hacer una solicitud sobre mis datos

Para protegerte, podemos pedirte que confirmes que sos el titular (por ejemplo, escribiéndote al WhatsApp con el que compraste).

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

6. Seguridad

Solo el personal de Nova Suplementos con usuario propio accede a los datos de los pedidos. La conexión con la tienda es cifrada y los accesos quedan registrados.

7. Menores

La tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Los suplementos dietarios no están recomendados para menores.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta página con su fecha.